1. CADASTRO

Para comprar em nossa loja online e utilizar os serviços oferecidos pela Lhama Digital, você deve preencher um cadastro, o qual somente será confirmado após o preenchimento de todos os campos. Você deverá completar o formulário apenas com informações exatas, precisas e verdadeiras, assumindo o compromisso de atualizar seus dados pessoais sempre que houver alguma alteração.

O cadastro em nosso site é totalmente gratuito.

A Lhama Digital reserva-se o direito de, à sua discrição, recusar o serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdo e cancelar pedidos.

 

2. LOGIN E SENHA

Você escolherá um login (conta de e-mail) e senha, os quais serão utilizados toda vez que pretenda utilizar os serviços ofertados pela Lhama Digital. A senha de acesso é de sua exclusiva responsabilidade e deve ser mantida em segurança. A Lhama Digital não se responsabiliza pelo seu uso indevido, cabendo aos clientes a guarda e o sigilo dela.

 

OBS: Se você esqueceu sua senha e está apresentando dificuldades para criar uma nova, entre em contato através da nossa página Suporte ao Cliente para receber o devido suporte.

 

3. PRIVACIDADE E SEGURANÇA

A segurança e a privacidade do cliente são compromissos da Lhama Digital. Empregamos diversas tecnologias disponíveis para garantir um processo seguro e confiável em todas as etapas de sua compra.

Como parte de nossos procedimentos de proteção à fraude ou outros tipos de atividades não autorizadas, nossa equipe de atendimento ao cliente poderá entrar em contato para confirmar o seu pedido e solicitar documentos para comprovação da titularidade do proprietário do cartão. Nos reservamos o direito de cancelar uma compra, devido à suspeita de fraude, ou ante a resistência do cliente ao envio dos dados solicitados, algum ato ilícito, atividade ilegal ou de má fé.

Importante: Nenhum funcionário está autorizado a entrar em contato com o usuário utilizando o nome da Lhama Digital e solicitar quaisquer dados de segurança do cartão de crédito ou débito, como parte do processo de verificação antifraude. Se tem dúvida entre em contato através da nossa página Suporte ao Cliente para receber o devido suporte.

Seus dados pessoais são protegidos e têm o suporte estabelecido conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei 13.709/2018). Veja nossa Política de Privacidade.
https://lhamadigital.com.br/politica-de-privacidade/

 

4. DIREITOS AUTORAIS

Todo o site, juntamente com seus produtos, designs, layout, fotos, textos e outros conteúdos são de propriedade da Lhama Digital.

É estritamente proibido:

a) Copiar, distribuir ou divulgar qualquer material de nosso site, produtos e/ou serviços por qualquer meio, caso excepcional você tenha autorização para usá-lo;

b) Tentar interferir ou comprometer a integridade ou segurança de qualquer parte de nossas operações online;

c) Realizar fraudes ou ocultar a sua identidade;

d) Incluir o nome “Lhama Digital” em qualquer material, nome de domínio ou endereço eletrônico com qualquer finalidade, se não autorizado previamente pela equipe Lhama Digital.

 

5. DESCRIÇÕES DOS PRODUTOS

As descrições dos produtos disponibilizados no site são elaboradas da maneira mais correta e completa possível. Entretanto, na eventualidade da ocorrência de algum equívoco e, se o produto comprado não corresponder à descrição fornecida, solicitamos que entre em contato com a nossa equipe, através da nossa página Suporte ao Cliente.

Todos os produtos possuem imagens fiéis, tiradas e editadas pelo nosso fotografo profissional, onde você pode ter uma ideia do tamanho, dimensão ou de composição da sua utilização. Assim mesmo pode ler as especificações e dimensões do produto para maior informação.

As imagens dos produtos podem sofrer variações de cores em razão das configurações do monitor de cada usuário.

6. CRIAÇÃO DO PRODUTO CUSTOMIZADO

Ao clicar no produto você recebe informações sobre o preço, o conteúdo do produto a ser entregue (escopo), o formato de entrega, em alguns casos que material você deve disponibilizar para a confecção (que é sempre personalizada) e o prazo de entrega do produto após a entrega do material necessário.

Para a confecção do seu produto será necessário o briefing (passagem das informações do cliente para o nosso especialista). Sem o “briefing” não existe o seu produto.

Na dúvida quanto à descrição ou imagem de algum produto, entre em contato conosco.

A Lhama Digital se reserva o direito de corrigir a qualquer tempo eventuais erros de texto, descrição e fotos dos produtos.

 

7. PREÇOS

A Lhama Digital trabalha com venda de produtos digitais, as informações, preços e descontos estabelecidos neste site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. A Lhama Digital se reserva o direito de corrigir eventuais erros causados ao divulgar preços dos nossos produtos e não se compromete a vender o produto pelo preço ofertado.

A inclusão de um produto no “carrinho” não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação pela operadora de cartão. A inclusão de um produto no “carrinho” não garante seu preço. Em caso de variação, prevalecerá o preço vigente na “finalização” da compra.:

 

8. FORMAS DE PAGAMENTO

Ao cadastrar-se no site lhamadigital.com.br você concorda com os preços e condições de pagamento e que eles estão sujeitos a alterações. O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito, cartão de débito ou boleto bancário (através do interveniente pagador).

Para efetuar o pagamento por meio de cartão de crédito é necessário inserir as informações do cartão no site para completar a transação (para obter detalhes sobre proteção dos dados pessoais, por favor, consulte a nossa Política de Privacidade e Segurança). Todas as informações pessoais são estritamente confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a sua compra.

Caso tenha alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em contato com a nossa equipe, através da nossa página Suporte ao Cliente.

 

9. POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO

As criações e estratégias desenvolvidas pela Lhama Digital são 100% autorais e personalizadas a cada cliente e a cada projeto, portanto, é concedido apenas reembolso e devolução de valores até a confirmação de recebimentos de todos os materiais necessários para o desenvolvimento de projeto (“briefing”), ou até sete dias após a realização da compra.

Para o reembolso, deverá ser documentado para o e-mail ines@lhamadigital.com.br, com os dados (os dados deverão ser os mesmos do cadastro da pessoa que comprou, física ou jurídica) da conta para a transferência de valores. Serão reembolsados os valores descontados despesas financeiras de órgãos terceirizados de cobrança.

Em até sete dias após recebido o produto especificado e em existindo divergência em relação ao escopo ou ao “briefing” acordado o cliente poderá, sem custo solicitar até três alterações de baixa ou média complexidade (posição, cor, imagem, layout) através do e-mail ines@lhamadigital.com.br.

Os projetos e estratégias são entregues on-line, ou seja, não existe devolução do produto adquirido por parte do cliente.

10. ALTERAÇÕES EM NOSSOS TERMOS E CONDIÇÕES

Por motivos legais e/ou organizacionais, esta Política de Privacidade pode sofrer alterações. Sugerimos, portanto, que esta Política de Privacidade seja verificada regularmente, fazendo referência à versão mais recente. Se a Lhama Digital fizer alterações, que a empresa acredite serem importantes, os usuários serão avisados através do site.